Dernière mise à jour : Janvier 2026
Merci d’avoir choisi balipanda. Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de vos ustensiles de cuisine. Veuillez lire attentivement notre politique de retour pour vos commandes de bols mélangeurs en acier inoxydable.
1. Droit de Rétractation et Éligibilité
Conformément à la législation française (Code de la consommation), vous disposez d’un délai de 14 jours après la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
- État du produit : Le bol mélangeur doit être neuf, non utilisé, n’ayant jamais servi à la préparation d’aliments et dans son emballage d’origine.
- Condition : Les produits présentant des traces d’utilisation, des rayures ou des dommages causés par une mauvaise manipulation (nettoyage inadapté, chocs) ne pourront pas faire l’objet d’un remboursement intégral.
2. Procédure de Retour
Pour initier un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Envoyez un e-mail à info@balipanda.com avec votre numéro de commande et le motif du retour.
- Notre équipe vous répondra sous 1 jour ouvré avec une autorisation de retour et les instructions de renvoi.
- L’adresse de retour (après validation) est la suivante : BALIPANDA – Service Retours 18 AVENUE TERRE NEUVAS, 56170 QUIBERON, France
3. Remboursements
- Une fois le produit reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail de confirmation.
- Le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrés.
- Le remboursement portera sur le montant total de la commande (prix du produit et frais de livraison standard initiaux, le cas échéant).
4. Échanges (Produits défectueux ou endommagés)
Nous remplaçons les produits uniquement s’ils présentent un défaut de fabrication ou s’ils sont endommagés lors du transport.
- Important : Si vous constatez que le colis est visiblement abîmé à la livraison, veuillez émettre des réserves auprès du transporteur.
- Contactez-nous dans les 7 jours suivant la livraison pour organiser un échange gratuit.
5. Frais de Retour
Conformément à la loi, les frais de retour pour un changement d’avis (rétractation) sont à la charge du client. Le client est responsable de l’expédition sécurisée du produit jusqu’à notre siège social à Quiberon.
6. Contact et Informations Légales
Pour toute question concernant votre retour, notre service client est là pour vous aider :
- Nom de la boutique : balipanda
- Raison sociale : BALIPANDA (EURL)
- SIRET : 888 669 140 00012
- TVA Intracommunautaire : FR68888669140
- Adresse : 18 AVENUE TERRE NEUVAS, 56170 QUIBERON, France
- E-mail : info@balipanda.com
- Téléphone : +33 5 53 20 12 21